不忘初心 “针”心关爱——富源县中医医院针灸推拿科“杏林护理团队”优质护理服务记实（二）
时间：2022-06-02
发布人：马荣梅 浏览：
为了追求最佳服务，科室着眼细节，以努力提高患者满意度为杠杆，不断打造“用心护理、患者满意”的护理服务品牌。紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，科室根据患者年龄结构情况，老年患者偏多，帮助认知障碍和视力不好的老年人找病房不迷路。在医院党支部各级领导及护理部的指导下，针灸推拿科特推出“水果病房”。
我科于2019年1月正式开展“杏林护理团队”服务模式，实行“三六服务”、“四个规范化”，以“让病人走进医院放心，住在医院安心，走出医院称心”为服务目标，为病人提供全面、全程、无缝隙的服务。水果病房的推出是我科继开展“四个一”活动：传统节日送温暖及每天带领病人做养生操、每天为住院患者免费提供中药液足浴、每周免费提供养生粥、每月进行中医药健康知识讲座的活动后的又一优质服务推出。
水果病房利用水果贴于病房门上，让患者加深病房的记忆，帮助认知障碍和视力不好的老年患者快速辨认和记住自己所住的病房，让老年患者不再总是迷茫的寻找自己的病房。
水果病房的创建，是我科“杏林护理团队”将人文关怀融入临床护理工作的又一创新，也进一步提升我们“杏林护理团队”优质护理服务的品牌。
漫漫“针”爱路，十年结硕果。针灸推拿科“杏林护理团队”在医院党支部领导下将紧紧围绕着“优质服务品牌”不断努力奋进，我们“守初心、担使命”，不断追求卓越的优质护理服务品质，为广大患者的健康服务贡献绵薄之力。
